트래픽 썸네일형 리스트형 그로스 해커 - 고객 유지 그로스 해커의 역할은 성공을 위해 유입된 트래픽을 인정사정 없이 최대한 최적화하는 것이다. 에릭 리스는 에서 "고객 유지를 개선하는 데에 집중할 필요가 있다"고 이야기했다. 성장이 정체된 회사라면 판매와 마케팅에 많이 투자하라는 전통적인 지혜를 잊어버려라. 대신 이용자들이 서비스를 계속 사용하지 않고는 못 견딜 정도로(그래서 그들의 친구들도 따라서 이용할 정도로) 행복하도록 서비스 자체를 정제하고 개선하는 데에 투자해야만 한다. - 그로스 해킹, 91~92쪽, 라이언 홀리데이 저, 길벗 더보기 이전 1 다음