조직 썸네일형 리스트형 비공식적인 조직 이 일화의 요점은 비공식적인 조직은 항상 존재하며 그것을 깊이 이해하지 않은 상태에서 바꿔 버리면 위험하다는 것이다. 그렇게 하면 원활하게 돌아가던 전체 시스템을 교란시키는 꼴이 되기 때문이다. 또한 깊이 이해하지 못했으므로 그 비공식적인 조직을 비슷한 비용의 공식적인 조직으로 대체할 수도 없을 것이다. 그런 교란 가운데 많은 경우가 물리적인 배치를 변경하여 발생한다. 전산실에서는 매우 흔히 일어나는 일이므로 물리적 구조와 사회적 조직의 관계에 대해 살펴볼 필요가 있다.- 프로그래밍 심리학, 114쪽 더보기 사람들 사이의 신뢰 - 첨단시스템 10년 전쯤에 한 경영 전문지에 기고한 글에서 나는 기업이 공급체인과 물류 분야의 효율성을 높이지 못하는 이유는 첨단시스템을 도입하지 않았기 때문이 아니라 사람들 사이에 신뢰가 형성되어 있지 않기 때문이라고 주장한 바 있다. 복잡성이 늘어난다는 것은 사람들이 해야 할 업무가 늘어난다는 것을 의미한다. 그리고 업무가 늘어날수록 사람들 간의 배려심 있는 커뮤니케이션이 줄어들고, 다른 사람들의 실수를 친절하고 차분하게 지적해줄 수 있는 시간이 줄어들게 된다. 사람들은 자신의 업무를 위해 분주하게 움직이지만 다른 사람들과의 협력이 사라지면서 혼란만 가중될 뿐이고, 사람들 사이의 관계는 더욱 악화된다. 이렇게 조직 내부 사람들 사이의 관계가 악화되면 협력사들과의 관계에도 문제가 발생하게 된다. 업무조정이 원활하게.. 더보기 이전 1 다음