존 마리오티 썸네일형 리스트형 사람들 사이의 신뢰 - 첨단시스템 10년 전쯤에 한 경영 전문지에 기고한 글에서 나는 기업이 공급체인과 물류 분야의 효율성을 높이지 못하는 이유는 첨단시스템을 도입하지 않았기 때문이 아니라 사람들 사이에 신뢰가 형성되어 있지 않기 때문이라고 주장한 바 있다. 복잡성이 늘어난다는 것은 사람들이 해야 할 업무가 늘어난다는 것을 의미한다. 그리고 업무가 늘어날수록 사람들 간의 배려심 있는 커뮤니케이션이 줄어들고, 다른 사람들의 실수를 친절하고 차분하게 지적해줄 수 있는 시간이 줄어들게 된다. 사람들은 자신의 업무를 위해 분주하게 움직이지만 다른 사람들과의 협력이 사라지면서 혼란만 가중될 뿐이고, 사람들 사이의 관계는 더욱 악화된다. 이렇게 조직 내부 사람들 사이의 관계가 악화되면 협력사들과의 관계에도 문제가 발생하게 된다. 업무조정이 원활하게.. 더보기 창의성만으로는 충분치 못하다 창의성만으로는 충분치 못하다 창의성은 종종 기업을 성공으로 이끌어주는 마법의 길로 인식되는데, 그러한 창의성도 무책임한 방식으로 활용되는 경우 기업의 성공에 도움이 되기보다는 오히려 방해가 되곤 한다. 새로운 아이디어를 계속해서 내놓는 창의적인 인재들 가운데 너무나 많은 이들이 어떻게 해야 실질적으로 혁신을 이루어낼 수 있는지 잘 모르고 있다. 실무에서 발생하는 여러 가지 문제와 기업조직의 복잡성에 대한 이해가 부족한 상태에서 구체적인 목표나 실행방안도 없이 이런저런 아이디어만 흩뿌려대는 사람들은 혼란만 유발할 뿐이다. 심지어 이런 사람들은 실질적으로 책임이 뒤따르는 일은 다른 사람들에게 떠넘기기 일쑤다. 기업이 추진하는 핵심적인 전략과 방향을 달리하는 새로운 아이디어는 오히려 창의성과 관련된 기업의 잠.. 더보기 이전 1 다음