고객 썸네일형 리스트형 쇼핑의 3가지 통화(通貨) 고객은 매장에서 돈 이상의 것을 소비한다. 다시 말해 자신의 시간을 쓰고 불안을 얻어간다. 이것이 쇼핑의 3가지 통화(通貨)다. - 구매를 결정하는 고객의 심리, 37쪽 더보기 바람직한 기업의 목표 바람직한 기업의 목표는 먼저 고객에게 가장 중요한 수요를 파악한 다음, 매력적인 혜택을 낮은 비용으로 신속하게 제공함으로써, 지속적으로 더 나은 고객가치를 창조하는 것이다. 이것이 당신의 유일한 임무이다.- 혁신이란 무엇인가 : INNOVATION 더보기 결정을 누가 내려야하는가 그러나 최종 결정은 실제로 고객들을 상대해보았고 이들의 생각을 이해하는 사람들이 내려야 한다. 탁월한 상품과 서비스를 팔겠다는 열정으로 노력하는 사람이 모든 것을 냉정하게 분석하려는 사람들을 앞서기 마련이다. 빈 카운터스, 25쪽. 더보기 이전 1 다음