바람직한 기업의 목표는 먼저 고객에게 가장 중요한 수요를 파악한 다음, 매력적인 혜택을 낮은 비용으로 신속하게 제공함으로써, 지속적으로 더 나은 고객가치를 창조하는 것이다. 이것이 당신의 유일한 임무이다.
- 혁신이란 무엇인가 : INNOVATION
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